2020三季度(du)總結工作計(jì)劃

由于(yu)崗位的職責(zé)目前我的工(gong)作重點：一是(shì)在于服務，直(zhi)接面對客戶(hu)，深深的覺得(dé)自己身肩重(zhòng)任。作爲企業(ye)的門面，企業(yè)的窗口，代表(biao)的是企業的(de)形象。這就要(yao)求我們在與(yu)客戶直接接(jie)觸的過程中(zhong)都應态度熱(rè)情、和藹、耐心(xīn)，處理業務更(gèng)應迅速、準确(què)。過去的工作(zuò)中，真正體會(huì)到什麽才是(shì)客戶*需要的(de)服務，工作中(zhong)點點滴滴的(de)積累，爲我今(jīn)後更好地爲(wei)客戶服務奠(diàn)定了良好的(de)基礎。在工作(zuo)中除了每天(tiān)要做好的客(kè)戶來電、案件(jiàn)投訴受理及(jí)市場部後勤(qín)工作的一些(xiē)工作外，時刻(ke)監控市場動(dòng)态，爲維護市(shi)場秩序和客(kè)戶管理提供(gòng)相關建議等(deng)。在*和同事的(de)指導協助下(xià)，基本保質保(bao)量的按時完(wán)成了各級*安(an)排的各項工(gōng)作。二是産品(pǐn)的價格管理(li)、客戶管理，具(jù)體包括按照(zhao)相關銷售管(guan)理制度，對相(xiang)關部門進行(háng)監督、檢查具(ju)體執行情況(kuàng)，提出意見和(he)建議；随時掌(zhang)握市場變化(huà)情況，與銷售(shòu)部一道對客(ke)戶實行動态(tài)管理，作好客(kè)戶滿意度調(diao)查、客戶評價(jia)；對銷售市場(chang)進行檢查、監(jian)督、檢查等工(gong)作；三是*交辦(bàn)的其他工作(zuò)。
　　通過完成上(shang)述工作，使我(wǒ)認識到一個(gè)優良市場部(bu)員工應當具(ju)有優良的管(guǎn)理能力，不斷(duàn)強化的服務(wù)意識，遇事經(jing)常換位思考(kǎo)的能力，良好(hǎo)的協調、溝通(tong)能力，及時發(fa)現、解決問題(tí)的能力，準确(que)分析、判斷、預(yù)測市場的能(néng)力，如何保證(zhèng)管理者信息(xi)及時、對稱的(de)能力，良好的(de)語言表達能(néng)力、流暢的文(wén)字寫作能力(li)，較強的**能力(lì)。以提高辦事(shi)效率和工作(zuo)質量爲标準(zhun)，這樣才能不(bu)斷增強自身(shen)工作的号召(zhao)力、凝聚力和(hé)戰鬥力

　　在部(bu)*的正确指導(dao)和同事們的(de)幫助下，通過(guò)自己的努力(li)👣，我按照崗位(wei)職責的要求(qiu)，做好個人銷(xiao)售工作計劃(hua)，克服對市場(chang)的不熟悉、客(kè)戶的不了解(jie)等困難，較好(hǎo)的完成了工(gong)作任務。
　　短短(duan)幾個月時間(jian)，雖然自己做(zuò)了一些力所(suo)能及的工作(zuò)🈚，但是與一個(ge)優良的市場(chang)員工标準相(xiàng)比，還有一定(ding)的差距。表現(xiàn)在♻️

1、由于經驗(yàn)少，從事管理(lǐ)工作時間較(jiào)短等原因，雖(suī)然能🈲夠充分(fen)認💞識**在管理(li)工作中的重(zhòng)要意義，但**意(yi)識不夠🐉強；
2、由(you)于多種原因(yīn)，有時對于工(gong)作中相關問(wèn)題的處理，協(xie)調難度大。
3、遇(yu)事經常換位(wèi)思考的能力(lì)有待進一步(bù)加強。
4、在工作(zuo)和生活中，與(yǔ)人溝通時，說(shuō)話的方式、方(fāng)法有待進一(yi)步改🐉進。
　　我認(ren)爲：勇于承認(ren)缺點和不足(zu)并正确認識(shi)，在以後🌂的💃工(gong)作和生👈活中(zhōng)不斷加以改(gǎi)進，對于自己(jǐ)來講是開展(zhǎn)好工⛷️作的🌏前(qian)提和保🥰證。
　　以(yi)上是我個人(ren)任職市場部(bù)工作以來的(de)小結，也是我(wǒ)個人XX年上半(bàn)年工作總結(jie) ，不足之處，請(qing)*指正。